الشحن والإرجاع

الإرجاع والاستبدال:

1. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف المباعة باستثناء: (الكتب، الآلات الحاسبة ، الأقلام ، والأجهزة الإلكترونية، والبرامج والألعاب الإلكترونية) إلا إذا وُجد عيب مصنعي في الصنف.
3. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
4. لا يمكن قبول استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• انتهاء المدة المحددة للاسترجاع النقدي أو الاستبدال.
• تغير شكل المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب كان.
• عند الاستعمال بما يتعدّى غرض التجربة بالنسبة للمنتجات التي بها عيوب مصنعية.
• المنتجات التي حدث بها تعديل أو إضافات من قبل العميل.

5. تكون فترة سماح قبول المرتجعات واسترجاع المبلغ نقدًا يوم واحد فقط.
6. تكون فترة سماح قبول المرتجعات لغرض الاستبدال يومين من تاريخ إصدار فاتورة المبيعات.
7. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية، أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي، مع مراعاة شروط المرتجعات وفترة الاسترجاع الأخرى.
8. . مرتجعات المبيعات المدفوعة عن طريق بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية وما في حكمها، يتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع الإلكتروني التي تم الدفع بها أو نقدًا إذا تعذّر ذلك.
9. لا تتحمل الشركة أيّ تكاليف مرتبطة بالمرتجعات أو إعادة الاستبدال مثل: التوصيل وغيره، إلا في حالة المنتجات التي بها عيوب مصنعيّة.
10. يتم خصم تكاليف التوصيل عن المبيعات المعاد قيمتها نقدًا إذا سبق دفعها من قبل الشركة.
11. يتم اعادة مرتجعات المبيعات إلى نفس الفرع الذي صدرت منه فاتورة البيع.
12. تسري شروط المرتجعات على حالات إلغاء طلب البيع من قبل العميل عن البضائع التي في الطريق إليه وإن لم يستلمها.

استبدال الأجهزة ذات العيوب المصنعية:

13. تقوم شركة الجيل الجديد باستبدال مطابق للأجهزة الالكترونية التي بها عيب مصنعي للجهاز أو إصلاحها بشرط:
14. أن يكون الجهاز خاليًا من أي خدوش أو سوء استخدام.
15. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
16. خضوع الأجهزة للفحص بحسب إجراءات الشركة لتحديد إمكانية الإصلاح أو الاستبدال.